الشكاوي والاقتراحات

رأيك يهمنا.. لنصنع معاً تجربة أفضل

في ديزني تريندي، نضع رضاكم في مقدمة أولوياتنا.

نحن نؤمن بأن ملاحظاتكم، سواء كانت شكاوى أو اقتراحات تطويرية

هي الوقود الحقيقي لنمونا وتحسين جودة خدماتنا ومنتجاتنا.


كيف يمكنك إيصال صوتك؟

نحن نرحب بكافة تعليقاتكم ونعدكم بالتعامل معها بكل جدية واهتمام عبر القنوات التالية:

رجى إرسال تفاصيل الشكوى أو الاقتراح مع رقم الطلب (إن وجد) لضمان سرعة المعالجة.

يمكنكم مراسلتنا في أي وقت وسنقوم بالرد عليكم في أقرب فرصة ممكنة.


ماذا نتوقع منك؟

لمساعدتنا في خدمتك بشكل أفضل، نرجو عند تقديم شكوى أو اقتراح تزويدنا بالتالي:

  • رقم الطلب (في حال كان يتعلق بطلب سابق).
  • وصف واضح للمشكلة أو المقترح.
  • صور توضيحية (إذا لزم الأمر) لضمان فهم الموقف بدقة وسرعة.


التزامنا تجاهك

  • الاستماع: نعدكم بالاستماع لكل ملاحظة بكل اهتمام.
  • السرعة: نسعى لمعالجة كافة الشكاوى في أسرع وقت ممكن.
  • التطوير: نعتبر كل اقتراح فرصة حقيقية لنرتقي بمتجرنا لنقدم لكم دائماً الأفضل.


شكراً لكونكم جزءاً من قصة نجاح ديزني تريندي.