نحن في ديزني تريندي نسعى لرضاك التام عن كل قطعة تصل إليك
نظراً لطبيعة منتجاتنا المخصصة والمطبوعة حسب الطلب خصيصاً لك،
فإننا نتبع سياسة دقيقة لضمان جودة ما نقدمه:
حالات الاستبدال والاسترجاع:
- المنتجات التي بها عيب أو خطأ في الطباعة: نحن نتحمل كامل المسؤولية في حال وجود عيب في الخامة أو خطأ في تنفيذ التصميم المتفق عليه.
في هذه الحالة، يسعدنا استبدال القطعة بقطعة أخرى سليمة أو إعادة المبلغ إليك.
- المنتجات المخصصة (حسب الطلب): بما أن المنتجات يتم تنفيذها خصيصاً بناءً على طلبك وتصميمك،
فلا يمكن استبدالها أو إرجاعها في حال كان المنتج سليماً ومطابقاً للمواصفات التي تم اعتمادها عند الطلب.
خطوات تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع:
في حال وجود عيب أو خطأ في طلبك، يرجى اتباع الآتي:
- التواصل معنا: تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم 966563645747 خلال مدة لا تتجاوز : 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
- تزويدنا بالتفاصيل: يرجى إرسال رقم الطلب مع صور واضحة للمنتج توضح العيب أو الخطأ المذكور.
- المعالجة: سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد عليك بأسرع وقت لتنسيق إجراءات الاستبدال أو التعويض.
ملاحظات هامة:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وبغلافها الأصلي.
- لا يشمل الاسترجاع أو الاستبدال الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام بعد الاستلام.
نحن نقدر ثقتكم بنا، ونسعى دائماً لتقديم تجربة تسوق استثنائية تليق بكم.
